Zo bestelt u worstenbroodjes in onze webshop (stap voor stap)

Volg deze stappen rustig één voor één. U kunt niets “kapot” maken: als u verkeerd klikt, gaat u gewoon een stapje terug.

voor u begint (heel kort)

• U heeft een telefoon, tablet, laptop of computer met internet nodig.
• Houd uw adresgegevens bij de hand.
• Houd uw e-mailadres bij de hand (u krijgt daarop de bevestiging).
• Betalen kan o.a. met iDEAL, PayPal, Apple Pay, Riverty (achteraf), Bancontact en creditcard.
• Elke schermafbeelding in deze handleiding kunt u vergroten door erop te klikken. U kan vervolgens in de rechterbovenhoek op het witte kruis klikken per afbeelding om de afbeelding weer te sluiten.
• Installeer de gratis PostNL app op uw telefoon.
• Wilt u deze handleiding printen? Klik dan hier voor een PDF versie.

Schermafbeelding 1. Dit is de startpagina. Bovenin ziet u het hoofdmenu.

deel A: bestellen op computer of laptop

1. ga naar onze website

1. Zet uw computer aan (wacht tot u het bureaublad ziet).
2. Open uw internetprogramma (bijv. Chrome, Edge, Safari of Firefox).
3. Klik 1x bovenin op de lange balk waar web-adressen staan (de “adresbalk”).
4. Type: brabantse-worstenbroodjes.nl
   (let op dat u het midden streepje gebruikt tussen de woorden, deze is bij de meeste toetsenborden te vinden naast het cijfer 0, schuinboven de letter p).
5. Druk op Enter op uw toetsenbord.
6. Ziet u een cookie-melding? Maak uw keuze, bijv. accepteren.

Schermafbeelding 2. Maak een keuze bij de cookiemelding.

2. ga naar de winkel

7. Zoek bovenin het menu naar Bestellen.
8. Klik 1x op Bestellen.
9. U ziet nu het assortiment (de winkelpagina).

Schermafbeelding 3. Klik op Bestellen in het hoofdmenu.

Schermafbeelding 4. Dit is het winkeloverzicht. U kunt hier uw gewenste broodjes aanklikken.

3. kies uw worstenbroodjes

10. Klik op de broodjes die u wilt (bijv. Brabantse worstenbroodjes).
11. U komt nu op de bijbehorende productpagina.
12. Lees gerust de informatie (prijs, levering, etc.).

Schermafbeelding 5. Dit is een productpagina.

4. kies: eenmalig of herhaalgemak (optioneel)

13. U ziet vaak een keuze tussen Eenmalig en Herhaalgemak.
14. Wilt u gewoon 1 keer bestellen? Kies Eenmalig (deze is standaard geselecteerd).
15. Wilt u automatisch per maand uw order herhalen ? Kies dan Herhaalgemak en kies de frequentie.

Schermafbeelding 6. Kies meestal Eenmalig als u het voor de eerste keer doet.

Schermafbeelding 7. Kies Herhaalgemak als u uw order per maand wilt ontvangen. U krijgt dan korting die gelijk getoond wordt.

5. kies het aantal

16. Zoek naar het cijfer met een + en – knop ernaast. Dit staat links van de “bestellen” knop.
17. Klik op + als u meer broodjes wilt.
18. Klik op – als u minder broodjes wilt.

Schermafbeelding 8. Met plus en min past u het aantal aan.

6. stop het in uw mandje

19. Klik op de knop Bestellen.
20. Wacht even (soms 1–2 seconden).
21. Bovenin ziet u nu het mandje icoon met een aantal (bijv. 1).

Schermafbeelding 9. Klik op Bestellen om het product toe te voegen.

Schermafbeelding 10. Uw broodjes zitten nu in het winkelmandje. Wilt u nog meer andere soorten broodjes toevoegen aan uw bestelling? Herhaal dan stap 3 t/m 6: Kies uw broodjes.

7. ga naar uw winkelmandje

22. Klik rechts bovenin op het mandje icoon.
23. U ziet nu het winkelmandje met uw gekozen producten.
24. Controleer of alles klopt (product en aantal).
25. Wilt u iets aanpassen of een persoonlijke boodschap toevoegen? Pas het aantal broodjes aan en werk het bij. U heeft hier ook de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen.

Schermafbeelding 11. Controleer uw winkelmandje.

Schermafbeelding 12. Optioneel: Voeg hier een persoonlijke boodschap toe. Wij zullen dan uw persoonlijke boodschap op een kaartje bij uw bestelling doen voor de ontvanger(s).

8. ga naar verder naar gegevens

26. Klik op de knop verder naar gegevens.
27. U komt nu op de pagina waar u uw gegevens invult.

Schermafbeelding 13. Klik op: Verder naar gegevens.

9. vul uw gegevens in (rustig stap voor stap)

28. Vul uw voornaam en achternaam in.
29. Vul uw straat en huisnummer in (let op dat u een spatie gebruikt tussen uw straatnaam en uw huisnummer).
30. Vul uw postcode en woonplaats in.
31. Kies het juiste land (Nederland of België).
32. Vul uw e-mailadres in (hier komt de bevestiging en de track en trace).
33. Controleer of u geen typfouten heeft gemaakt.
34. Vink het vakje aan bij de vraag of u deel wilt worden van ons geheime worstenbroodjes genootschap als u regelmatig korting wilt ontvangen in uw email.
35. Lees vervolgens het stukje tekst wat bij “Belangrijk” staat en vink vervolgens het vakje aan. Dit is verplicht.

Schermafbeelding 14. Hier vult u uw gegevens in.

Schermafbeelding 15. Optioneel: Wilt u de bestelling op een ander leveradres laten bezorgen dan uw eigen adres? Vink dan deze optie aan en vul vervolgens de gegevens in van de ontvanger.

10. kies (als beschikbaar) uw levermoment

Bij de meeste bestellingen kunt u een leverdatum en een moment kiezen (bijvoorbeeld ochtend of avond).

• Kiest u ochtend, dan wordt er meestal vóór 12:00 bezorgd.
• Kiest u avond, dan is dat meestal na 18:00.

Schermafbeelding 16. Kies hier uw leverdatum en moment (als u dit ziet).

Schermafbeelding 17. Door op de datum balk te klikken, kunt u uw leverdag kiezen.

Schermafbeelding 18. Optioneel: U kunt ook kiezen voor levering bij een PostNL pakketautomaat. U hoeft dan niet thuis te zijn en haalt het pakket zelf op. Uw pakketpunt locatie is terug te vinden in de track en trace mail. Wij kiezen dan de eerst mogelijke leverdatum.

Schermafbeelding 19. Klik nadat u uw datum en eventueel bezorg moment heeft gekozen op de knop Naar volgende stap.

11. kies uw betaalmethode

36. U bent nu bij het stuk “Betaalmethode”.
37. Kies bijvoorbeeld iDEAL (Nederland) of Bancontact (België), of een andere methode die u prettig vindt.
38. Controleer nog één keer het totaalbedrag.

12. plaats uw bestelling

39. Klik op Bestelling plaatsen.
40. U gaat nu (bij iDEAL) naar uw bankomgeving of rondt af via de gekozen betaalmethode.
41. Volg de stappen op het scherm (bijv. bevestigen in uw bank-app).
42. Na betaling komt u terug op een bedankpagina / bevestiging.
    Optioneel: op onze bedankpagina kunt u vaak nog extra producten aan uw bestelling toevoegen. U hoeft uw gegevens niet opnieuw in te vullen; klik gewoon op de extra’s toevoegen knop . U rekent deze extra’s apart af en ontvangt hiervoor een aparte orderbevestiging per e-mail.

Schermafbeelding 20. Klik op de knop Plaats bestelling, nadat u uw betaalmethode heeft geselecteerd.

Schermafbeelding 21. Dit scherm betekent: het is gelukt om uw bestelling te plaatsen.

13. controleer uw e-mail (belangrijk)

43. Open uw e-mail (bijv. Gmail, Outlook, Ziggo, KPN, etc.).
44. Zoek naar een e-mail met uw bestelbevestiging.
45. Niet gevonden? Kijk ook in Spam, Ongewenste e-mail, of u wel in de juiste e-mail box zit (bijv. uw prive e-mail, i.p.v. uw aankoop e-mail box waar u de bestelling op heeft geplaatst).

Schermafbeelding 22. U ontvangt een bevestiging per e-mail inclusief factuur in de bijlage.

deel B: bestellen op telefoon of tablet

1. Open de internet-app (Chrome/Safari).
2. Tik bovenin op de adresbalk en typ brabantse-worstenbroodjes.nl
   Let hierbij op het liggende midden streepje tussen de woorden.
3. Tik op Bestellen in het menu.
4. Tik op het gewenste worstenbroodje.
5. Kies eenmalig als u de bestelling 1 keer wilt plaatsen en kies het aantal broodjes met + en –.
6. Tik op Bestellen.
7. Tik op “Mandje” en daarna op “Verder naar gegevens”.
8. Vul uw gegevens in, lees de teksten bij de aanvinkvakjes en vink aan, kies vervolgens de leverdatum en het levermoment (als zichtbaar).
9. Optioneel: U kunt in plaats van een leverdatum ook kiezen voor een levering bij een PostNL pakketpunt.
10. Tik op “Naar volgende stap”, kies de betaalmethode, vink de algemene voorwaarden aan en klik op: “Bestelling plaatsen” en reken af.
11. Optioneel: op onze bedankpagina kunt u vaak nog extra producten aan uw bestelling toevoegen. U hoeft uw gegevens niet opnieuw in te vullen; klik gewoon op de extra’s toevoegen knop . U rekent deze extra’s apart af en ontvangt hiervoor een aparte orderbevestiging per e-mail.
12. Controleer uw email voor de order bevestiging.
13. Installeer de gratis PostNL app (zie tips), voor de meest actuele status van uw bestelling.

veelvoorkomende problemen (en de oplossing)

ik heb een foutje gemaakt

• Geen probleem, gedurende het gehele proces kunt u altijd een stap, of stappen terug.

Schermafbeelding 23. Een stap terug gaan in de checkout.

Schermafbeelding 24. U kunt ook op de iconen klikken in de checkout om gelijk naar die stap terug te gaan.

ik zie geen mandje

• Scroll helemaal naar boven: het mandje icoon staat rechts bovenin.
• Of op mobiel links naast het menu (drie streepjes) en zoek Mandje.
• Als alternatief kunt u ook het winkelmandje vinden boven het WhatsApp icoon op onze webshop.

ik krijg “uw winkelwagen is momenteel leeg”

• Klik op: terug naar winkel, kies een product en klik op “Bestellen”.
• Ga daarna opnieuw naar “Mandje”.

betalen lukt niet

• Probeer een andere betaalmethode (bijv. Creditcard, iDEAL of PayPal).
• U kunt gebruik maken van de betaaloptie: Riverty, hierdoor heeft u tot 30 dagen de tijd om te betalen. U betaalt dan aan Riverty.
• Probeer het opnieuw in een andere browser (Chrome/Edge/Safari).
• Probeer het op een ander apparaat, zoals een telefoon, tablet, laptop of pc. Kies dan altijd het meest moderne apparaat.

mijn probleem staat hier niet bij

• Klik in ons hoofdmenu op de knop: Vragen? Vaak staat uw vraag hier al bij.

Tips

1. Dit proces werkt het handigst op een groter scherm, zoals een laptop of desktop, zodat u goed overzicht houdt. U kunt dan ook deze handleiding uitgeprint erbij houden en op uw eigen tempo doorlopen.
2. Installeer op uw telefoon de gratis te downloaden PostNL app. Die kunt u vinden in de gebruikelijke plek waar u normaal apps download. Gebruik vervolgens in de PostNL app dezelfde gegevens zoals uw e-mail en telefoonnummer als waar u de bestelling mee plaatst. Zo krijgt u de meest up to date informatie over uw bestelling.
3. Als u besteld bij ons dan wordt er automatisch een account voor u aangemaakt, meer informatie hierover krijgt u in de mail nadat de bestelling is afgerond. U kunt dit account de volgende keer gebruiken zodat u minder gegevens hoeft in te vullen bij een volgende bestelling.
4. Loopt u ergens vast in het proces? Vraag dan even of iemand anders even mee wilt kijken die bij u in de buurt is. Vaak helpt een tweede paar ogen. Komt u er dan samen alsnog niet uit, neem dan even contact met ons op.

hulp nodig? wij helpen u graag

Komt u er niet uit? Neem gerust contact op. Dan lopen we het samen door.

• E-mail: info@brabantse-worstenbroodjes.nl